Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site propilote.net, exploité par PROPILOTE, spécialiste en composants électroniques, cartes de développement et kits IoT en Côte d'Ivoire.
Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au moment de la consultation. PROPILOTE s'efforce d'assurer l'exactitude des descriptions, photos et prix, mais ne peut garantir l'absence d'erreurs.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la passation de commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un produit de substitution.
3. Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises.
PROPILOTE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Des frais de livraison peuvent s'appliquer selon la zone de livraison et sont indiqués avant la confirmation de commande.
4. Commandes
La commande est définitivement validée après confirmation par le client. Un bon de commande est généré automatiquement et envoyé au client.
PROPILOTE se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
Pour toute question relative à votre commande, contactez-nous :
- Email : contact@propilote.ci
- WhatsApp / Tél : +225 07 58 61 23 38
5. Paiement
Le paiement s'effectue selon les modalités disponibles sur le site (mobile money, virement, paiement à la livraison selon disponibilité).
La commande est traitée dès réception et confirmation du paiement.
6. Livraison
Zone : Abidjan et grandes villes de Côte d'Ivoire.
Délai : 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Tout retard ne pourra donner lieu à l'annulation de la commande ni à des dommages et intérêts.
En cas de colis endommagé à la réception, le client doit le signaler dans les 24 heures suivant la livraison.
7. Retours et remboursements
Tout retour doit être signalé dans un délai de 7 jours après réception du produit.
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et vérification du retour.
8. Garanties
Tous les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, conformément à la réglementation en vigueur.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une modification non autorisée ou d'une usure normale.
9. Responsabilité
PROPILOTE ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent d'Abidjan sera saisi.
Pour toute réclamation : contact@propilote.ci